1. Verantwortliche Stelle

Verantwortlich für die Datenverarbeitung im Sinne des schweizerischen Datenschutzgesetzes (revDSG) und der EU-Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO):

Otoprint GmbH

Moosacherstrasse 14, 8804 Au ZH, Schweiz

E-Mail: info@otoprint.ch

Telefon: +41 44 543 62 54

2. Welche Daten wir erheben

Bei der Nutzung des Otoprint-Akustiker-Portals erfassen wir folgende Daten:

2.1 Akustiker-Stammdaten (B2B)

• Firma, Adresse, Filiale


• Ansprechperson, Telefon, E-Mail-Adresse


• Login-Daten (verschlüsseltes Passwort)

2.2 Bestelldaten

• Bestellnummer, Bestelldatum, Lieferdatum


• Produkt-Spezifikation (Material, Bauform, Farbe, Hörer-Typ etc.)


• Bestellbezeichnung („Kommission») — vom Akustiker selbst erfasst, oft mit Patient-Identifikation


• Hochgeladene STL-Dateien (3D-Scan des Ohrabdrucks)

2.3 Technische Daten

• IP-Adresse (während aktiver Sitzung)


• Browser-Typ, Betriebssystem (Server-Logs)


• Session-Cookies (für Login-Status, technisch notwendig)

3. Umgang mit Patientendaten

Patientendaten werden ausschliesslich vom Akustiker erfasst — Otoprint ist insoweit Auftragsverarbeiter (Art. 9 revDSG / Art. 28 DSGVO). Der Akustiker bleibt verantwortliche Stelle gegenüber dem Endkunden (Patient).

Datensparsamkeit im Akustiker-Dashboard: Patientennamen werden in der Akustiker-Sicht nach erfolgter Bestellung automatisch maskiert (Anzeige als „Patient #4023″). Damit ist sichergestellt, dass Patientennamen nicht dauerhaft in einer Bestellliste am Bildschirm abrufbar sind. Die Suche per Patient-Name bleibt für den jeweiligen Akustiker-Account möglich, aber das Display-Ergebnis ist anonymisiert.

Werkstatt-interne Sicht: Otoprint-Mitarbeiter haben für die Auftragsbearbeitung Zugriff auf Klartext-Patientennamen. Dies ist für die manuelle Qualitätskontrolle, das Modellieren und den Versand notwendig.

4. Zwecke der Verarbeitung

• Auftragsabwicklung: Bestellannahme, Fertigung, Versand, Rechnungsstellung


• Werkstatt-Pipeline: Modellierung (CAD), CNC-Fertigung, Qualitätskontrolle


• Druck-Pipeline: Automatisierter Druck der Werkstatt-Laufzettel


• Kundenkommunikation: Bestellbestätigungen, Rückfragen, Statusmitteilungen


• Buchhaltung: Rechnungserstellung, Mehrwertsteuer-Compliance


• Reklamation/Remake: Folgebestellungen mit Bezug auf Original-Auftrag

5. Weiterverarbeitung und Empfänger

Ihre Daten werden ausschliesslich von Otoprint und beauftragten Dienstleistern verarbeitet. Eine Weitergabe an unbeteiligte Dritte erfolgt nicht.

5.1 Auftragsverarbeiter

• Hetzner Online GmbH (Deutschland) — Server-Hosting der Webseite und des Akustiker-Portals

Mit allen Auftragsverarbeitern bestehen entsprechende Verträge zur Auftragsverarbeitung gemäss revDSG / DSGVO.

5.2 Werkstatt-Druck

Der Werkstatt-Laufzettel wird ausschliesslich am Brother-Drucker innerhalb der Otoprint-Werkstatt physisch ausgedruckt. Eine Übermittlung an externe Dienstleister findet hierbei nicht statt.

6. Speicherdauer

• Bestelldaten: 10 Jahre (Aufbewahrungspflicht gemäss schweizerischem Obligationenrecht, Art. 958f OR)


• STL-Dateien (Ohr-Scans): während Garantieperiode + 2 Jahre, danach Löschung


• Akustiker-Stammdaten: solange das Geschäftsverhältnis besteht, danach 10 Jahre


• Server-Logs: 30 Tage


• E-Mail-Korrespondenz: 3 Jahre, sofern keine längere Aufbewahrungspflicht besteht

7. Ihre Rechte

Sie haben das Recht auf:

• Auskunft über die zu Ihrer Person gespeicherten Daten


• Berichtigung unrichtiger Daten


• Löschung Ihrer Daten (sofern keine gesetzliche Aufbewahrungspflicht entgegensteht)


• Einschränkung der Verarbeitung


• Widerspruch gegen die Verarbeitung


• Datenübertragbarkeit (in einem strukturierten, gängigen Format)

Anfragen richten Sie bitte an: info@otoprint.ch

8. Cookies und Tracking

Wir verwenden ausschliesslich technisch notwendige Cookies (Session-Cookies für den Login-Status). Wir verwenden kein Tracking, kein Google Analytics, keine Marketing-Cookies und keine Social-Media-Plugins.

9. Datensicherheit

Wir treffen technische und organisatorische Massnahmen, um Ihre Daten gegen Verlust, Manipulation und unberechtigten Zugriff zu schützen:

• Verschlüsselte Übertragung via HTTPS (TLS)


• Verschlüsselte Speicherung von Passwörtern


• Zugriffsbeschränkungen für Mitarbeiter (rollenbasiert)


• Patient-Daten-Maskierung in der Akustiker-Sicht (siehe Abschnitt 3)


• Regelmässige Backups


• Web Application Firewall (WAF) gegen unbefugten Zugriff

10. Verhältnis zwischen Akustiker und Otoprint

Akustiker, die das Otoprint-Portal nutzen, sind Verantwortliche im Sinne des Datenschutzrechts gegenüber ihren Patienten. Otoprint agiert als Auftragsverarbeiter und verarbeitet Patientendaten ausschliesslich zur Auftragsabwicklung.

Akustiker bleiben verpflichtet:

• Ihre Patienten über die Weitergabe von Daten an Otoprint zu informieren


• Eine entsprechende Einwilligung des Patienten einzuholen


• Eine Datenschutzerklärung gegenüber ihren Patienten zu führen

11. Änderungen der Datenschutzerklärung

Wir behalten uns vor, diese Datenschutzerklärung anzupassen, um sie an geänderte Rechtslagen oder Änderungen unseres Dienstes anzupassen. Die jeweils aktuelle Version finden Sie unter otoprint.ch/datenschutz-2026.

12. Kontakt für Datenschutzanfragen

Otoprint GmbH

Salvatore Falcone und Lea Falcone (Vertretungsberechtigte Personen)

Moosacherstrasse 14, 8804 Au ZH

E-Mail: info@otoprint.ch

Stand: Mai 2026 — Diese Datenschutzerklärung ist eine Erstfassung und wird durch unseren Anwalt überprüft und gegebenenfalls angepasst.